1. Jak rozpoczynamy współpracę

Współpraca zaczyna się od kontaktu telefonicznego i krótkiego opisu problemu. Na tym etapie ustalamy, czy pojazd kwalifikuje się do oględzin stacjonarnych oraz jaki zakres diagnostyki będzie potrzebny.

Przesłanie zdjęć uszkodzeń i objawów przed wizytą znacząco przyspiesza kwalifikację zlecenia oraz przygotowanie wstępnego planu działań.

2. Oględziny, diagnostyka i wycena

Po przyjęciu kampera wykonujemy diagnostykę adekwatną do zgłoszonego problemu: konstrukcja zabudowy, szczelność, instalacje 12V/230V, instalacja wodna i gazowa, urządzenia pokładowe.

Na podstawie oględzin przygotowujemy zakres prac i wycenę. W przypadku ujawnienia szkód ukrytych po demontażu zakres naprawy może zostać zaktualizowany po uzgodnieniu z klientem.

3. Realizacja naprawy

Naprawa jest realizowana zgodnie z zatwierdzonym zakresem. Priorytetem jest trwałość naprawy, bezpieczeństwo użytkowania i zachowanie funkcjonalności kampera.

W trakcie prac informujemy o istotnych zmianach technicznych, które mogą wpływać na harmonogram, koszt lub technologię naprawy.

4. Odbiór pojazdu i rozliczenie

Po zakończeniu prac kamper przechodzi kontrolę końcową. Przy odbiorze omawiamy wykonane naprawy, kluczowe zalecenia eksploatacyjne oraz zakres wykonanych czynności.

Rozliczenie następuje na podstawie uzgodnionego zakresu prac i dokumentacji zlecenia.

5. Odpowiedzialność stron

Po stronie serwisu: rzetelna diagnostyka, wykonanie prac zgodnie z technologią naprawy i bieżąca komunikacja przy zmianach zakresu.

Po stronie klienta: przekazanie prawdziwych informacji o historii szkody, terminowe decyzje dotyczące rozszerzeń zakresu oraz odbiór pojazdu w uzgodnionym terminie.

6. Ważne informacje formalne

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celu obsługi zapytania, przygotowania wyceny, realizacji naprawy oraz rozliczenia usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami i polityką prywatności.